Häufig gestellte Fragen

Versand
1. Bieten Sie internationalen Versand an?
o Derzeit bieten wir nur den Versand nach Dänemark an, sind aber dabei, diesen auf weitere Länder auszuweiten.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
o Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen, unabhängig vom Betrag, kostenlosen Versand anbieten. Egal, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
o Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf die Schaltfläche in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf der folgenden Seite eingeben: n/a
4. Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
o Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, können Sie mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen rechnen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden, damit Sie schnell Freude an Ihren neuen Modeartikeln haben!

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1. Wie läuft die Rückgabe ab?
o Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, die Sie in der Fußzeile unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den Rückgabeprozess.
2. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
o Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels. Wir finden selbstverständlich eine passende Lösung.
3. Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
o Sie können Artikel umtauschen, indem Sie sie gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an SUPPORT@LunareFashion.com.

Andere Fragen
1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
o Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Änderungen können wir nur vornehmen, solange die Bestellung noch bearbeitet wird.
2. Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
o Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
o Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter auch Paypal. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Wie finde ich meine Größe?
o Die passende Größe für Ihren Körpertyp finden Sie in unserer Größentabelle auf der Produktseite. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns gerne für eine Beratung.
5. Bieten Sie Geschenke oder Geschenkgutscheine an?
o Ja, wir bieten Geschenkkarten an. Bitte senden Sie eine E-Mail an: SUPPORT@LunareFashion.com.

6. Wie melde ich mich für den Newsletter an?
o Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld unten auf der Seite eingeben. Sie erhalten dann Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.
7. Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?
o Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu verstehen, wie und warum wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.